问卷调查的关键是设计问卷。问卷设计是-项非常专业的工作,必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。问卷设计形式分为开放型、封闭型、混合型三种。无论采取何种设计方式,问卷问题的设计都应围绕拟分析的工作岗位进行设计。
那么问卷调查表如何设计?需要注意哪些?
一、问卷调查表的设计方式
1.开放型问卷
开放型问卷,指设计的问卷只有问题而没有给出备选的答案,由被调查人根据自己的判断,自由地回答问卷所提出的问题。
由于被调查者可以自由回答问题,因此调查者容易获得某些新的或更为全面的信息;但同时也可能会收集到--些无效的信息,且难以对收集到的信息进行统计和对比分析。
2.封闭型问卷
封闭型问卷是指由调查者先设计好所要调查问题的备选答案,被调查者在其中选择合适的答案即可。
封闭型问卷要求规范化、数量化,适合于用计算机对结果进行统计分析。但它的设计比较费时,也不易获得较为全面的信息。
3.混合型问卷
混合型问卷,就是将封闭型问卷与开放型问卷有机地结合,其问题既包括开放型问题也包括封闭型问题。
二、设计问卷时要注意的问题
1.提问准确、语言通俗易懂
问题、备选答案的设计要准确,避免使用生涩难懂的文字或词语。
2.问题不可模棱两可
问卷的设计除了准确外,还需注意文字表达清楚、简洁,让被调查者很清晰地明白所要回答的问题。
3.避免诱导性的问题
设计问卷时,应避免带有倾向性的、诱导性的问题。例如,“大多数员工认为,该职位的任职资格应该是需要1~2年相关的工作经验,您也是这样认为吗?”
4.问题的排列次序
(1)把能吸引被调查人兴趣的问题放在前面。
(2)简单的问题放在前面,难于回答的、开放式的问题放在后面。
(3) 按照时间的先后顺序排列。